Droit de Rétractation et Politique de Retour
Droit Légal de Rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/UE et au Code de la Consommation français, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour se rétracter sans justification et sans frais.
Procédure de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Contactez-nous par email : info@franceconso.fr
- Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre rétractation
- Retournez le produit en bon état, non utilisé, dans son emballage d’origine
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge. Cependant, pour certains produits, nous pouvons vous proposer une étiquette de retour prépayée.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement.
Produits Non Retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou rétractés :
- Produits visiblement endommagés ou altérés
- Produits dont l’emballage original a été ouvert sans raison légitime